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白云觉得客户比较烦人就将沟通的事交给了童宽处理, 后来客户夜里又给童宽打电话询问案件进展情况，童宽比较烦, 就怼了客户一句：“我昨天不是跟您说过了嘛, 怎么又问？这案子就收了这么点费用，你问那么多干嘛？到时候有结果了, 自然就告诉你了。
客户一听就不干了，感觉自己这案子是天大的事, 既然律所拿了钱就应该给他提供服务, 还不让问问啦！
次日一早就把童宽和白云投诉了, 王川知道后，把投诉的事交给了杜文慧处理。
杜文慧与客户沟通后问清了投诉的原因后，认定白云作为主办律师对该案子的投诉具有一定的责任，按照所里规定扣除了白云该案的提成。
此后，杜文慧又找童宽进行了诫勉谈话，对童宽记过一次，并将此次投诉纳入了年底奖金考评。
因为案件已经开过庭了，再换律师已经没有意义，客户对白云又没有什么意见，杜文慧便没有为客户更换代理律师。
王川觉得有必要单独找童宽谈一下，以免他心里有阴影影响以后工作。其实童宽自进入远方律师事务所以来，一直表现挺好，王川也有心培养他，所以才会找他谈话。
但是童宽心里可没这么想，客户投诉这事说大不大，说小不小，之前就有个律师因为被客户投诉，最后被万胖子劝退了。
从他走进办公室起，心里就一直在祈祷，再有几个月他就转正拿红本了，他可不想因为客户投诉被王川劝退，若真如此，不仅名声不好听，他还得再找律所挂实习，从头再来，之前的辛苦可就白费了！
“今天叫你过来，没有别的意思。我想给你讲个故事。
有一天晚上一对老夫妇去酒店住宿，但是因为赶上旅游旺季，酒店的房间都住满了。
负责接待的侍者不忍心让这对老夫妻在深夜出去找酒店，便将他们带进了一个小房间，虽然房间不大，但很干净，老夫妻便愉快的住下了。
次日一早，当老夫妻结账离开时，侍者却没有收他们的钱，后来老夫妻才知道，原来他们住的房间是侍者的休息室。侍者昨天晚上在前台坐了一宿。
老夫妻对侍者非常感激。后来，侍者收到一封信，里面是一封邀请函和一张飞机票，当侍者按照邀请函的地址来到目的地时，他发现眼前是一座金碧辉煌的大厦。
原来他之前接待的那对老夫妻是亿万富翁，为了感谢侍者，他们买下了一家大酒店聘侍者来经营。他们相信以侍者的
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